Datanet, padrinos de la ONG DreamIT
Esta mañana continuando la ronda de visitas por las diferentes empresas del Grupo Alcoe nos hemos reunido en las oficinas de Datanet Consultores en Alicante, en la Avda. de Ansaldo, 31
En esta reunión hemos aprovechado para que nuestro compañero nos informara más profundamente de lo que hacen en su empresa.
En la delegación de Alicante son casi 50 profesionales del sector TIC desde donde prestan servicios muchas empresas relevantes de la zona.
Una de sus áreas más importantes es la implantación de soluciones de gestión (ERPs) en empresas de mediano y gran tamaño de diferentes sectores, si bien están especializados en Calzado, Moda, Distribución y Fabricación, además de soluciones específicas de sanidad tanto para hospitales como para clínicas de mediano tamaño.
En el recorrido por las instalaciones nos han mostrado los diferentes departamentos o áreas en las que trabajan.
Centro de atención al usuario (CAU) Desde aquí se atienden de forma remota a más de 60.000 clientes tanto en España como en el extranjero, se atienden y se resuelven mensualmente unas 4.500 incidencias, con un protocolo de atención definido y controlado que permite medir el nivel de calidad de los tickets gestionados de cada uno de nuestros clientes.
También hemos conocido los diferentes Pool de trabajo donde se trabaja con otras soluciones de Datanet y de Alfatec que es otra marca del grupo.
En el Pool de Alfatec en Alicante se trabaja para dar servicio al HIS Hospitalario Florence que distribuyen y mantienen en más de 50 hospitales tanto en España como en Latinoamérica.
La parte más importante de su negocio en Alicante es la implantación y mantenimiento del ERP Dynamics Nav (antes Navision) del cual tienen gran cantidad de clientes a los que dan soporte desde estas oficinas.
En el grupo son en la actualidad más de 360 profesionales, distribuidos en diferentes ciudades Alicante, Valencia, Castellón, Murcia, Madrid y Barcelona además de tener presencia en diferentes países de Latinoamérica.
Agradecer a nuestro compañero el recibimiento y las explicaciones que nos han ayudado a conocer mejor su empresa y poder ayudarle recomendando su empresa.
Related posts
